KI-Assistenten für jede Abteilung, direkt in Microsoft Teams
Ein IT-Dienstleister
- Branche
- IT-Dienstleistungen
- Leistung
- KI-Prozessautomatisierung
Problem
Antworten auf alltägliche Fragen waren über das ERP, Lieferantendaten und Monitoring-Tools verteilt. Mitarbeitende mussten jedes Tool kennen oder eine Kollegin fragen, die wusste, wo man nachschaut.
Vorgehen
Wir haben vier Assistenten in Microsoft Teams entwickelt, die über Azure-AD-Gruppen jeweils auf eine Abteilung beschränkt sind. Der Assistent der Geschäftsleitung beantwortet Fragen zu ERP-Daten, der Einkaufsassistent kennt Lieferanten, Bestellungen und Konditionen, der Lieferschein-Assistent stellt Lieferscheine in den Abrechnungskanal, und der Assistent für den IT-Betrieb meldet Backup-Status und Warnungen.
Ergebnis
Mitarbeitende stellen ihre Frage in Teams und erhalten die Antwort aus dem System, in dem die Daten liegen, ohne ein weiteres Tool zu öffnen. Jede Abteilung sieht nur, was sie sehen darf.
In Zahlen
- Assistenten, einer pro Abteilung
- 4
- neue Tools, die Mitarbeitende lernen müssen
- 0
Stack
- Microsoft-Teams-Bots
- Azure AD
- ERP-API
- LLM
- Python
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